Política de envio
📦 Política de Envio
A Quinas Shop realiza envios com rastreamento completo e total transparência em todas as etapas do processo. Abaixo encontrará todas as informações sobre processamento, prazos de entrega e condições de envio.
1) Tempo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, as encomendas são processadas no prazo de 1 a 5 dias úteis.
Em períodos de elevada procura, este prazo poderá sofrer ligeiros atrasos.
2) Prazos de Entrega Estimados
Os prazos indicados abaixo começam a contar após o envio da encomenda.
🇵🇹 Portugal: 4 a 15 dias úteis
🇪🇺 Europa: 4 a 15 dias úteis
🌍 Resto do Mundo: 6 a 20 dias úteis
Os prazos de entrega podem variar devido a fatores externos, como logística internacional, procedimentos alfandegários ou situações imprevistas.
3) Cobertura de Envio
Efetuamos envios para todo o mundo.
Caso o seu país não esteja disponível no checkout, poderá entrar em contacto com a nossa equipa de suporte para verificar a possibilidade de envio.
4) Rastreamento da Encomenda
Todas as encomendas incluem código de rastreio.
O código será enviado automaticamente para o email utilizado na compra assim que a encomenda for expedida.
Poderá acompanhar o estado da entrega em tempo real.
5) Alfândega, Taxas e Impostos
Para envios internacionais fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, direitos de importação ou impostos locais, conforme a legislação do país de destino.
Quaisquer custos adicionais serão da responsabilidade do cliente.
6) Morada Incorreta ou Entrega Falhada
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de envio está correta no momento da compra.
Caso a encomenda não possa ser entregue devido a morada incorreta, incompleta ou ausência do destinatário, e seja devolvida ao nosso armazém, será necessário proceder ao pagamento de uma taxa de reenvio para que a encomenda seja enviada novamente.
Não será possível realizar reembolsos nestes casos, uma vez que o envio inicial foi processado corretamente com base nas informações fornecidas pelo cliente.
7) Atualizações da Política
A Quinas Shop reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, garantindo conformidade legal e melhoria contínua do serviço.
8) Apoio ao Cliente
Para qualquer questão relacionada com envios, prazos ou rastreamento, poderá contactar a nossa equipa de suporte.
📩 Email: suporte@quinasshop.com
Tempo de resposta: 24 a 48 horas úteis.